羊城晚報江門訊 記者田恩祥報道:上周江門市旅游局通報今年第三季度旅游質監工作。據瞭解,第三季度江門旅游質量監督管理所共受理旅游投訴29起,為旅游消費者理賠217788.5元,比2012年全年理賠金額還高出5倍,其中動用旅行社質量保證金賠償游客旅游費損失186572元。
  據通報,在質監所接到的投訴中,有7起針對港中旅(江門)公司的投訴。8月22日,市民高小姐投訴該旅行社“不按時退還出境游擔保金”。9月3日,潘先生、黃先生、鄭女士和吳先生都相繼投訴該旅行社“不出團且不及時退還團費”。此次集中投訴的時間正好是8月底港中旅(江門)國際旅行社暫停業務前後。據悉,港中旅(江門)國際旅行社已經因為經營不善於8月22日向江門市旅游局遞交了暫停營業的申請。江門市旅游局根據游客投訴申請,啟動質保金進行消費者賠償。
  質監所數據顯示,今年第三季度,江門市旅游質監所受理的29起旅游投訴中,涉及旅行社25起,占投訴總量的86.2%,投訴熱點包括:租用黑車接送游客,擅自改變上車地點、出發時間,降低住房及團餐標準,不規範購物等。據瞭解,今年第三季度投訴同比增加9起,環比增加12起。另外,2012年市旅游質量監督管理所累計共受理旅游投訴56宗,為旅游者輓回經濟損失33799元。今年第三季度理賠金額比2012年全年理賠金額還高出5倍。編輯: 王燕子  (原標題:江門用質保金賠游客近19萬)
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